นโยบายการเล่นที่ปลอดภัยและยุติธรรม
ขอบคุณที่ท่านให้ความสนใจในการเล่นที่ปลอดภัยและยุติธรรม!
เรามีความตั้งใจที่จะสร้างสิ่งแวดล้อมในการเล่นเกมที่ยุติธรรมและปลอดภัยเป็นสำคัญ เพื่อไปให้ถึงเป้าหมายนั้น เราจะไม่อดทนอดกลั้นต่อการโกงหรือพฤติกรรมไม่เหมาะสม เราคาดหวังให้ผู้เล่นของเราเล่นเกมอย่างยุติธรรมและเป็นไปตามกฎกติกาตลอดเวลา
การทำพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมตามรายการด้านล่างหรือละเมิดเงื่อนไขการให้บริการ จะเป็นผลให้เกิดการลงโทษ เช่น การเพิกถอนเงินในเกม การระงับเกมชั่วคราว และการปิดบัญชีเกมโดยถาวร รวมไปถึงบทลงโทษอื่นๆ ได้อีกด้วย
ช่วยเราสร้างสภาพแวดล้อมในการเล่นเกมที่ดีเยี่ยม และรักษาบัญชีและอุปกรณ์ของท่านด้วยการจดจำสิ่งเหล่านี้ให้ขึ้นใจในระหว่างเล่นเกม:
อัดด้วยความเคารพ!
พฤติกรรมรบกวน
เรามาอยู่ที่นี่เพื่อสนุกกับเกมไปด้วยกัน ทำให้บางครั้งก็อาจทะเลาะกับเพื่อนเพราะแพ้การรบหรือการแข่งม้า ซึ่งเป็นเรื่องปกติ แต่การทำพฤติกรรมที่ไม่ดีต่อผู้อื่นอาจทำให้เกมหมดสนุก
เมื่อเข้าไปเกี่ยวข้องกับการสื่อสารชนิดใดๆ ในเกม เราขอให้ท่านกรุณาเคารพผู้อื่น นี่รวมถึงภาษาที่ใช้ในชื่อและคำอธิบายของทีมท่านด้วย (ไม่ว่าจะเป็นคลับ, แคลน, กองกำลังพิเศษ หรือละแวกบ้าน)
นี่คือบางตัวอย่างที่เราพิจารณาว่าไม่เหมาะสม:
- ถ้อยคำเกลียดชัง, การเหยียดเชื้อชาติ และภาษาที่เป็นการเลือกปฏิบัติ
- มุกตลกลามกหรือเกี่ยวข้องกับเรื่องเพศ
- การข่มขู่และคุกคาม
- การสบถบ่อยครั้งเกินไป
- การรังแก
รายงาน! หากท่านพบผู้เล่นท่านอื่นทำพฤติกรรมไม่เหมาะสมต่อท่านหรือผู้อื่น กรุณาติดต่อเราโดยใช้ปุ่มรายงานที่อยู่ในแชต รายงานจะได้รับการตรวจสอบโดยผู้ดูแลที่ผ่านการอบรมมาแล้วของเรา ซึ่งพวกเขาจะดำเนินการอย่างเหมาะสม
ผลลัพธ์จากการโกง: พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมอาจนำไปสู่การปิดบัญชีเกมชั่วคราวหรือกระทั่งถาวร การแจ้งความเท็จเพื่อให้คนอื่นถูกแบนจะได้รับการลงโทษเช่นเดียวกัน
อย่าโกง!
การใช้ซอฟต์แวร์ภายนอก
ซอฟต์แวร์ภายนอกนั้นประกอบด้วยแอปที่ไม่ได้รับการรับรองซึ่งจะคอยจัดการการเล่นเกม ด้วยการเปลี่ยนแปลงหน้าที่ของเกม ซอฟต์แวร์ภายนอกมุ่งจะจัดหาความได้เปรียบที่ไม่ยุติธรรมในขณะที่อาจนำบัญชีและความเป็นส่วนตัวของผู้เล่นไปสู่ความเสี่ยง
ซอฟต์แวร์ภายนอกนั้นรวมถึง:
- การแฮ็ก, “ม็อด” (mod) หรือโปรแกรมที่เปลี่ยนแปลงการทำงานของเกมอย่างไม่ยุติธรรม
- “บอท” (Bot) หรือสคริปต์หรือบริการเล่นเกมอัตโนมัติ
- โปรแกรมอื่นใดที่มุ่งจะปรับแต่งหรือจัดหาความคืบหน้าโดยไม่ต้องลงแรง
ผลลัพธ์จากการโกง: ความพยายามในการสร้างความได้เปรียบอย่างไม่ยุติธรรมด้วยการใช้ซอฟต์แวร์บุคคลภายนอกต้องห้ามจะให้ผลเป็นการแบนบัญชีที่ละเมิดนั้นอย่างถาวร
ปล่อยให้เรื่องการขโมยเป็นสิ่งที่ก็อบลินทำเท่านั้น!
การซื้อ/ขายอัญมณีโดยไม่ได้รับอนุญาต
บางเว็บไซต์หรือบุคคลอาจเสนอเพชร/อัญมณีที่ราคาถูกกว่า อย่าถูกหลอก นั่นคือกลอุบาย
การกระทำดังกล่าวจะร้องขอข้อมูลล็อกอินส่วนบุคคล (เช่น Supercell ID, Apple ID, Google Play ฯลฯ) เพื่อเข้าถึงบัญชีเกมของท่าน ผู้ค้าเหล่านี้จะได้ข้อมูลการเข้าถึงบัญชีของท่าน และบ่อยครั้งที่พวกเขาจะขโมยบัญชีแล้วพยายามขายให้ผู้อื่น
สิ่งสำคัญ: หากท่านเผยแพร่ข้อมูล/รายละเอียดสำคัญแก่บุคคลภายนอก ท่านกำลังนำเกมและความปลอดภัยออนไลน์/การเงินของตัวเองไปสู่สถานการณ์ที่มีความเสี่ยงสูงโดยถาวร
ผลลัพธ์จากการโกง: การซื้ออัญมณีหรือเพชรจากผู้ค้าที่เป็นบุคคลภายนอกอาจนำไปสู่การเพิกถอนเงินในเกมหรือกระทั่งทำให้บัญชีของท่านถูกแบนอย่างถาวร
มีได้เพียงหนึ่งเดียวเท่านั้น!
การซื้อ, ขาย และแบ่งใช้บัญชีเกม
การขาย, ซื้อ, แบ่งใช้ หรือให้บัญชีเกมแก่ผู้อื่นนั้นขัดต่อเงื่อนไขการให้บริการ และไม่มีวันได้รับการยอมรับจาก Supercell
ผู้ที่ขายบัญชีจะโฆษณาว่ามีบัญชีเกมที่รุดหน้าไปมากแล้ว และจะล่อให้ผู้เล่นที่อยากมีความคืบหน้าในเกมด้วยคำสัญญาที่เย้ายวนชวนฝันและไม่เป็นจริง
ความเสี่ยงในการขายบัญชีก็คือ:
- ผู้ขายอาจเอาเงินไปแต่ไม่ให้บัญชีกับท่าน
- ท่านไม่สามารถแน่ใจได้ว่าผู้ขายจะไม่ใช้บัญชีนั้นต่อ
- พวกเขาอาจขายบัญชีเดียวกันให้หลายๆ คนพร้อมกัน
- สถานะของบัญชีนั้นไม่เป็นที่เปิดเผย มันอาจถูกอยู่ในสภาพถูกแบนถาวรไปแล้ว
- บัญชีจะไม่มีวันปลอดภัย Supercell จะไม่จัดหาความช่วยเหลือสำหรับบัญชีที่เป็นอันตราย
- หากท่านเลือกที่จะใช้เงินซื้อบัญชีนั้น ก็ถือว่าเข้าข่ายอยู่ในอันตรายจากการถูกปิดบัญชีถาวรเนื่องจากละเมิดเงื่อนไขการให้บริการของเรา
ช่วยกันหยุดยั้งการกระทำที่ไม่ดีนี้ด้วยการปฏิเสธที่จะขายบัญชีของท่านรวมทั้งรายงานคนที่ทำเช่นนั้น!
หมายเหตุ: หมายเหตุ: การแบ่งใช้บัญชีระหว่างผู้เล่นหลายๆ คนเพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขันเป็นการละเมิดเงื่อนไขการให้บริการของเรา
ผลลัพธ์จากการโกง: เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยของบัญชีใดๆ ที่ถูกส่งต่อจากผู้เล่นคนหนึ่งไปสู่อีกคนหนึ่ง เรามีสิทธิ์ที่จะใช้การแบนถาวรกับบัญชีใดๆ ที่ถูกโอนย้ายระหว่างผู้เล่น
พฤติกรรมไม่เหมาะสมอื่นๆ
- แอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ Supercell
- ล่อลวงเอาบัญชีผู้เล่นคนอื่น
- หลอกขอเงินคืน
- ฉวยประโยชน์จากบั๊ก
- สร้างความปั่นป่วนในการจับคู่
- การล็อคการจับคู่
- สนับสนุนให้ผู้อื่นฝ่าฝืนกฎ
- ขอหรือให้ข้อมูลติดต่อส่วนบุคคล
- ใช้แชตในเกมอย่างผิดวัตถุประสงค์ไปเพื่อการโฆษณา, สแปม และหลอกลวง
- การเข้าร่วม การสนับสนุน หรือคัดค้านความคิดทางการเมือง
กฎของนโยบายการเล่นที่ปลอดภัยและยุติธรรม (ข้อพึงปฏิบัติ) บังคับใช้กับเกมทั้งหมดของ Supercell อันได้แก่ Brawl Stars, Clash Royale, Boom Beach, Clash of Clans และ Hay Day “ฉันไม่รู้ ...” ไม่สามารถใช้อ้างเป็นเหตุผลได้ เรามาที่นี่เพื่อสนุกไปกับเกม!
เราบังคับใช้การเล่นที่ยุติธรรมอย่างไร
เรามีความตั้งใจในการป้องกันการโกงและพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมในเกมเมื่อใดก็ตามที่เราทำได้ เช่น เราติดตั้งระบบที่สามารถป้องกันผู้เล่นจากการใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสม และ/หรือการใช้ซอฟต์แวร์ภายนอก ในกรณีที่เราไม่สามารถหาวิธีป้องกันล่วงหน้าได้ เราจะใช้ระบบรีวิวแบบอัตโนมัติและแบบใช้ผู้ดูแล เพื่อให้เราสามารถสร้างพื้นที่การเล่นที่ยุติธรรมสำหรับผู้เล่นทุกคนได้ เราจึงบังคับใช้กฎทุกข้อกับทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน ถึงแม้ระบบส่วนใหญ่ของเราเป็นระบบอัตโนมัติ เรายังใช้ผู้ดูแลที่ผ่านการอบรมมาแล้วในการตรวจสอบกระดานผู้นำ ผู้เข้าร่วมทัวร์นาเมนต์ และรายงานจากชุมชนอีกด้วย หากท่านคิดว่าได้รับการลงโทษอย่างไม่เหมาะสม โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนและเราจะตรวจสอบกรณีของท่าน
Supercell ต่อต้านการรังแก
เราอยากให้ผู้เล่นได้สนุกกับเกมของเราในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย ดังนั้น ในเดือนพฤษภาคม 2016 เราจึงเข้าร่วมกับ Taskforce ของ The Royal Foundation เพื่อป้องกันการรังแกออนไลน์ ซึ่งก่อตั้งโดยเจ้าชายวิลเลียม ดยุกแห่งเคมบริดจ์ Taskforce ได้ผนึกกำลังกับสื่อและเทคโนโลยีที่มีชื่อเสียงระดับโลก รวมทั้งผู้ปกครองและองค์กรการกุศลสำหรับเด็ก ทั้งหมดจะทำงานร่วมกับกลุ่มคนรุ่นใหม่เพื่อสร้างชีวิตที่ได้รับกำลังใจมากขึ้นและปลอดภัยมากขึ้นบนโลกออนไลน์
Taskforce ยังได้ร่วมกันเปิดตัว “หยุด พูด ช่วยเหลือ” (Stop, Speak, Support) อันเป็นข้อพึงปฏิบัติเพื่อต่อต้านการรังแกสำหรับอินเตอร์เน็ต ซึ่งนำโดยเยาวชน ท่านสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่ www.stopspeaksupport.com
การรังแกนั้นไม่มีผู้เห็นเหตุการณ์คนใดเป็นผู้บริสุทธิ์ และทุกคนในโลกออนไลน์ควรรู้สึกว่าตนนั้นคอยระมัดระวังให้เพื่อนตนเองได้ ด้วยการหยุดการรังแก ออกตัวพูดปกป้อง และช่วยเหลือให้กำลังใจ
สมาชิกของกองกำลังพิเศษนั้นประกอบด้วย กลุ่มพันธมิตรต่อต้านการรังแก; Apple; BT; รางวัล Diana; EE; Facebook; Google; Internet Matters; NSPCC; O2; Sky; Snapchat; Supercell; TalkTalk; Twitter; Vodafone และ Virgin Media
Supercell เป็นส่วนหนึ่งของพันธมิตรการเล่นที่ยุติธรรม (Fair Play Alliance)
ด้วยความตั้งใจในการสร้างเกมที่มีการเล่นที่ยุติธรรม เรายังเป็นคณะกรรมการของพันธมิตรการเล่นที่ยุติธรรมอีกด้วย เราเชื่อมั่นว่าการเปลี่ยนแปลงในวงการเกมจะเกิดขึ้นได้เมื่อเราร่วมทำงานด้วยกัน แบ่งปันการค้นคว้าและการปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อดูแลเกมออนไลน์ เราตั้งใจที่จะพัฒนาเกมที่มีคุณภาพและเชื่อมั่นในการเล่นที่ยุติธรรมและชุมชนที่ดี ซึ่งเป็นหัวใจหลักในการออกแบบเกมของเรา
